实现高响应度的人机交互

Author : luckyGirl

事件的发生需要时间,感知物体和事件也需要时间,一个交互系统的响应度即能否跟谁用户、及时告知他们的当前状态,而不是无故等待是决定用户满意度的最重要的因素(PS.没有之一),本文将给出响应度的定义,然后列举出一些重要的人类感觉与认知的时间常量,从而给出一个交互系统设计中人机交互的时间底线

一. 响应度
响应度与性能有关,但又不一样。性能是以单位时间里的计算次数来衡量,响应度是以服从用户在时间上的要求以及签名提到的用户满意度来衡量的.
高响应度的交互系统不一定是高性能的,即使无法立刻完成用户的请求,但对用户的操作和执行情况提供反馈,并根据人类感觉、运动和认知的时长来安排反馈的优先顺序,具体来说,应该做到
  • 立刻告知已经接收你的输入;
  • 对操作需要多长时间完成提供一定的指示
  • 在等待允许用户做其他事情
  • 只能管理时间队列
  • 将系统内部管理和低优先级的任务放在后台运行
  • 对最常见的用户请求作出预期
相反即使运行速度非常快,也有可能产生非常糟糕的响应度,比如,一个修表匠能够非常迅速地修好表,如果只有在他休完一块表以后才来招呼你,他的响应度就不够高,具体例子如下:
  • 对于按下按钮还得滚动条或操作某对象的反馈迟缓
  • 耗时的操作阻断其他活动,还不能被取消
  • 对长时间运行的操作需要多长时间不提供任何线索
  • 断断续续难以理解的动画效果
  • 执行用户没有请求的系统后台任务而忽略用户的输入
二. 人类大脑的许多时间常量
 感觉与认知功能 时长
 声音中我们所能察觉到的最短的沉默间隔  1ms
 听觉神经细胞(大脑里最快的神经元)的峰电位之间最短的时间间隔  2ms
 可见且对我们产生影响(或许是无意识的)的视觉刺激的最短时长  5ms
 用墨水笔书写时可发现墨水延迟的最小时间间隔  10ms
 连续声波之间通过听觉融合形成一个音调允许的最长间隔  20ms
 连续图像之间可形成视觉融合的最长间隔  50ms
 脑反射的速度(对危险的非自助的运动反应)  80ms
 一个视觉事件与我们对它完整感知之间的时间差  100ms
 眼跳(非自助的眼球运动)的时长,此期间视觉受到抑制  100ms
 可使我们感觉一个事件产生另一个事件的连续事件之间最长的时间间隔  140ms
 一个熟练的阅读者的大脑领会一个显示的单词需要的时间  150ms
 从感觉上判断视野中4-5个事物的时间  200ms
 事件进入亦是的编辑“窗口”  200ms
 辨认出(说出)被展示的物品  250ms
 在有超过4件物品的场景里魔术出这些物品所需要的时间  300ms
 识别了一个事物之后的注意力暂失(对其他事物失去注意)  500ms
 视觉-运动反应时间(对非预期事件的有目的的反应)  700ms
 人们对话中交换发言时的最长沉默间隔  大约1s
 不受干扰地执行单一操作的时长  6-30s
 在紧急情况下做一个关键性决定(比如医疗应急分配)所需要的事件  1-5min
 做一个重要的购买决定(比如买一辆车)的时间间隔  1-10天
三. 人机交互的时间底线
由以上人类大脑的时间常量应用于系统设计上时,衍生出一些时间底线
 时间底线 感觉和认知的功能 交互系统设计的底线
 0.001s
  • 可检测到的音频中无声间断的最短时间
  • 音频反馈(如声音或音乐)中断或缺漏不能超过这个时间
 0.01s
  • 潜意识的感知
  • 能够注意到的最短的“笔-墨”时延
  • 让人不知不觉中熟悉图像或符号
  • 生成不同音高的声调
 0.1s
  • 感知1-4项
  • 无意识的眼睛移动(眼急动)
  • 挠反射
  • 因果关系的感知
  • 知觉运动反馈
  • 视觉融合
  • 物体识别
  • 意识的编辑窗口期
  • 知觉的“瞬间”
  • 若用户在100ms内可接受1-4个屏幕项,超过4个则每项要花300ms
  • 成功的首演协调反馈,例如鼠标指针移动
  • 点击按钮或链接的反馈
  • 显示“忙碌标识”
  • 允许发言的交叉重叠
  • 动画帧与帧之间最长的时间间隔
 1s
  • 最长的谈话间歇
  • 对意外事假的视觉运动反应时间
  • 可被注意到的“闪断”
  • 对于长时间操作显示进度指示条
  • 完成用户请求的操作,如打开窗口
  • 完成未请求的操作,如自动保存
  • 展示完信息后可用于其他计算的时间
  • 展示完重要信息之后必要的等待时间(之后再继续展示其他信息)
 10s
  • 不会打断某任务的关注
  • 单元任务:较大任务的一部分
  • 完成多步任务中的一步,如在文本编辑器中的一次编辑
  • 完成用户对一次操作的输入
  • 完成向导(多页对话框的)中的一步
 100s
  • 紧急情况下的重大决定
  • 若已提供了供决策的所有信息,或此时此刻信息都可以看到
参考书目:《认知与设计》
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